售后服務(wù)

　　公司在售前、售中和售后的過程中堅持“以市場為導(dǎo)向，以顧客為中心”的經(jīng)營理念，嚴格要求自己，

為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)顧客的滿意度。

　　公司設(shè)立客戶服務(wù)中心向客戶提供及時的熱線服務(wù)，熱情和細致地解答客戶的各種問題。

　　公司在接到客戶的投訴后，在顧客投訴本上詳細記錄客戶的投訴內(nèi)容，然后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，

保證快速的給出處理結(jié)果，給顧客滿意的答復(fù)。

　　營銷部依據(jù)《客戶分類表》定期對顧客滿意度進行抽樣調(diào)查，通過親自和電話訪問等方式進行調(diào)查，

或通過信函、E-mail 或傳真方式發(fā)出“顧客滿意度調(diào)查表”，對顧客滿意度進行調(diào)查。